Vu Sur, votre facilitateur d’achats à l’étranger, est un établissement de droit camerounais immatriculé au registre de commerce sous le N° RC/YAO/2015/A/4345 dont le siège est situé sis à total école de police, BP : 30306 Yaoundé.
Toute commande d’articles implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, complétées ou aménagées par nos conditions particulières, qui dérogeront à ces dispositions générales.
Les prestations de Vu Sur comprennent deux types de services. Le premier service est celui d’achat et de livraison au Cameroun qui s’effectue soit selon le modèle classique soit celui express. Le second service est celui de la livraison exclusive après achat des articles par les propres soins du client et livraison à notre entrepôt en France.
Concernant le service livraison exclusif des colis, appelé Vu Sur delivery, les conditions suivantes sont applicables:
Ne relèvent pas du domaine des services de Vu Sur la livraison des produits jugés illicites dont la substance peut se traduire comme suit :
Vu Sur facturera au client les frais détaillés comme suit :
Les modalités de facturation sont similaires au service classique mais compte tenu de la célérité les frais de livraison au Cameroun sont estimés à 17 000F par kg pour les colis venant de la France uniquement.
Ici, sont facturés au client uniquement les frais de transport de sa marchandise jusqu’au Cameroun. Frais qui compte tenu du suivi et de la personnalisation requise s’élèvent à 12 000 XAF/KG pour les commandes venant de la France et de la Chine, et 16 000 XAF/KG pour les commandes venant du Canada et 15 000 FCFA venant des USA;
Pour le service de livraison exclusif, la version express (livraison garantie en moins de 7 jours au Cameroun) sera facturée à 20000 FCFA par Kg transporté pour les colis venant de la France uniquement.
La livraison est effectuée dans nos différents points relais répartis sur l’étendue du territoire camerounais.
Pour tout besoin d’informations sur la liste des points relais, bien vouloir svp vous rendre sur la page d’accueil de notre site.
Vu Sur dispose d’une équipe en charge de la vérification de la véracité, conformité et authenticité des articles dès leur réception à l’adresse en France. La vérification des marchandises par l'acheteur doit être effectuée au moment de leur retrait dans les points de livraison.
En cas d'avarie ou de manquant, de réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, le client émettra des réserves claires et précises qu'il notifiera dans un délai de 48h, suivant la date de retrait par écrit auprès du service Vu sur. L’inobservation de ces délais de réclamation entrainera ipso facto une exonération de responsabilité de Vu Sur. Il appartiendra aux clients de fournir tout justificatif quant à la réalité des anomalies constatées.
Vu Sur apportera le plus grand soin à l'exécution de la commande et à la qualité des produits. En cas de défectuosité reconnue par Vu Sur, l'obligation de ce dernier sera limitée au remplacement ou au remboursement des quantités défectueuses, sans autre Indemnité.
Pour plus de sécurité et de précision, avant le paiement de toute commande, il est établit un récapitulatif de commande au client afin que celui-ci puisse vérifier le lien et les données disponibles dans sa facture avant d’effectuer tout paiement. En conséquence de quoi, Vu Sur ne sera pas responsable du mauvais choix d’un article par le client ou de la qualité de ce dernier.
Le paiement est préalable à toute livraison. Sauf conditions particulières, le paiement est possible à compter de la date d’émission d’une pro-forma. Pour le paiement des factures, une collaboration fiable et efficace a été mise en place : Express Union, Global Numerica, virement bancaire, Orange Money et MTN Mobile Money sont les moyens de paiement possible.
Le paiement effectué dans une agence Global Numerica, Express union, est suivi de la délivrance d’un reçu « Vu Sur » qui fera office de garantie. Si, a contrario, c'est via Orange Money ou MTN Money ou par virement bancaire, notre mail de confirmation de paiement sera considéré de plein droit comme une garantie certaine.
Aucun paiement à échéance multiple n’est accepté. La commande demeure suspendue jusqu’au paiement intégral.
Après le paiement de sa facture chez Vu Sur un client peut être emmené à payer des frais supplémentaires dus à des éléments survenus après la cotation.
Toute marchandise achetée via Vu Sur ne peut être retournée ou échangée sauf dans le cas où l’article ne correspond pas à celui commandée. Dans ce cas Vu Sur engagera toutes les démarches auprès du site marchand pour que le client entre en possession de l’article commandé ou soit remboursé.
Les articles ou produits achetés restent la propriété de Vu Sur jusqu'à leur livraison dans les points relais. Toutefois les risques afférents aux articles seront transférés au client, dès le retrait des dits produits des points relais.
Tout litige relatif à l’application des présentes et à la mise en œuvre de nos services sera de la compétence non-exclusive des juridictions du pays d’origine de l’article. Les différends y afférant seront tranchés conformément aux dispositions du droit international privé auxquelles les parties seront assujetties.
Merci d'avoir contacté Vu Sur.
Vous recevrez un message dans la boîte mail que vous avez renseigné d'ici quelques minutes.
Veuillez vérifier votre boîte mail, si le message n'y est pas cela signifie que vous avez fait une erreur en remplissant votre adresse mail.
Dans ce cas veuillez réitérer votre demande en remplissant correctement les champs demandés.
Merci d'avoir contacté Vu Sur.
Comment avez vous entendu parler de Vu Sur ?