Questions fréquement posées

Quelles garanties j'ai lorsque je vous confie mon argent avant d’être livré ?

Vous pouvez absolument nous faire confiance et ce pour plusieurs raisons:

  • Vu Sur est un établissement de droit camerounais immatriculé au registre de commerce sous le N° RC/YAO/2015/A/4345. Le siège se situe à Yaoundé, Tsinga, BP 30306.
  • Nos partenaires pour le paiement Express Union et FreeCash sont très connus et sont représentés dans plusieurs villes du Cameroun. Si vous faites le paiement dans une agence Express Union ou Freecash l'on vous donnera un reçu qui fera office de garantie. Si le paiement est fait par Mobile Money, notre mail de confirmation de paiement vous servira également de garantie.
  • Le meilleur moyen d'être sûr c'est d'essayer vous ne serez pas déçus. Cela fait quelques temps déjà que nous avons débuté et nous avons eu plusieurs commandes sur des sites tels que Euroshopping, Amazon, Darty, Sarenza, Zara Darty, H&M... Tout s'est déroulé à merveille, nos clients sont satisfaits. Faites comme eux, rejoignez la tendance Vu Sur!
  • Les mots d'ordre de Vu Sur sont: "transparence et efficacité". Testez nos services et vous ne serez pas déçu au contraire vous en redemanderez.

Comment je passe ma commande ?

Vous avez vu un article qui vous intéresse sur tel ou tel site.

Cliquez sur « Passer votre commande » sur le site. Vous serez redirigés vers un formulaire que vous devrez remplir en fournissant vos coordonnées et les liens de vos articles.

Ou alors par mail à l'adresse contact@vusur.com en nous envoyant le lien exact de l'article que vous désirez commander ainsi que votre nom complet, numéro de téléphone et ville.

Ensuite nous estimons le prix total à verser par le client (coût des articles, coût de la livraison au Cameroun, Frais de dossier et éventuellement les frais de livraison au point de livraison).

Vous recevrez quelques minutes plus tard une facture pro-forma par mail avec le coût total de votre commande. si vous validez votre commande en nous envoyant par mail un « ok je valide ma commande », vous recevrez ensuite un récapitulatif de commande par mail et par sms, avec le montant à payer et le numéro de référence.

Vous avez ensuite 48h pour confirmer votre commande en réglant par l'un des moyens indiqués.

Comment je règle mes commandes ?

Vous pouvez régler vos commandes de différentes manières :
Paiement chez notre partenaire Express Union (Un versement UE BILL au partenaire Vu Sur).

Paiement en espèce dans les agences Free Cash ou Etablissement Charly ;

Mobile Money : faites un dépôt par transfert dans le compte Orange Money ou MTN Mobile Money de Vu Sur ;

Paiement bancaire : faites un virement bancaire ou un dépôt d'espèces dans le compte de Vu Sur.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison maximum est de 15 jours à partir de la date de réception des articles à notre agence en France. Cette date est fonction des délais de livraison du site sur lequel l'article a été commandé. Vous êtes avertis lorsque les articles sont livrés en France. A partir de cette date, il faudra compter maximum 15 jours pour être livré au Cameroun.

Quels sont les lieux de livraison ?

Vu Sur vous propose la livraison dans les points de livraison qui sont les agences des entreprises Free Cash et ETS Charly du Cameroun.

Il vous suffit de préciser lors de votre commande le point de livraison choisi.

Vous êtes avertis lorsque les articles sont livrés en France. A partir de cette date, il faudra compter maximum 15 jours pour être livré au Cameroun.

NB : Pour les livraisons dans une ville différente de Yaoundé, il faudra compter un supplément fixé selon les normes de notre société de livraison partenaire.

Comment joindre l’équipe Vu Sur ?

Pour toutes vos préoccupations, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

téléphone :
Orange : +237699778301
Mtn :+237680180068
Nextell :+237662632426
Camtel :+237243265281

Whatsapp: 662 632 426
mail : contact@vusur.com
facebook : https://www.facebook.com/vusurassure

Qu’est-ce qu’un lien ?

Le lien d’un article est un élément qui permet d’identifier exactement votre article. Pour l’avoir, copiez le lien depuis la barre d’adresse du navigateur (exemple : https://www.zalando.fr/only-onlbest-salopette-black-on321s01o-q11.html)

Sommes-nous une boutique ?

Non, Vu Sur n’est pas une boutique mais un concept innovant qui vous permet de passer vos commandes sur les sites internet étrangers. Nous présentons sur facebook des exemples d’articles que vous pouvez commander via Vu Sur mais nous ne disposons d’aucun stock. Si vous êtes intéressés par l’un d’eux, nous passerons la commande en ligne pour vous et l’acheminerons au Cameroun pour vous.

Que vous facture Vu Sur ?

La facturation des services de Vu Sur est transparente à 100%. Pour vos articles vous débourserez deux (02) fois moins que si vous achetiez les mêmes articles directement au Cameroun.

Avec Vu Sur vous payez :

Coût de l'article sur le site + Frais Livraison au Cameroun+ Frais de Service Vu Sur :

  • Coût de l'article sur le site = Coût total facturé par le site pour l'achat de l’article c’est-à-dire le prix de l’article et le cout de livraison de l’article à notre adresse en France.
  • Frais Livraison au Cameroun = 10000 XAF/KG.
  • Frais Service Vu Sur= 15% du coût total de l'article.

Que représentent les frais de livraison au point relais ?

En plus des frais de transport de la France jusqu’au Cameroun, Vu Sur facture les frais de livraison jusqu’au point relais. Ces frais dépendent de la ville de destination et du colisage du paquet.

Puis-je payer une partie ou la totalité de ma facture à la réception de mon colis?

N'ayant pas de stock, nous achetons les produits uniquement à votre demande. Nous ne pouvons donc pas faire payer la facture ou une partie de la facture à la livraison. Puisque dans le cas où un client ne souhaiterait plus récupérer ses achats, nous n'aurions aucun recours, l'achat ayant déjà été effectué.

Est-ce que le versement peut se faire en plusieurs tranches?

Non, car les sites étrangers demandent que la totalité du coût de l'article (y compris le frais de transport) soit payée à l'avance avant que le produit ne soit livré en France. Nous ne pouvons donc pas prendre d'avance sinon où prendrons nous cet argent nécessaire à la commande de votre article.



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Merci d'avoir contacté Vu Sur.

Vous recevrez un message dans la boîte mail que vous avez renseigné d'ici quelques minutes.

Veuillez vérifier votre boîte mail, si le message n'y est pas cela signifie que vous avez fait une erreur en remplissant votre adresse mail.

Dans ce cas veuillez réitérer votre demande en remplissant correctement les champs demandés.

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